企业门店管理面临的问题

　　随着现代化企业的不断发展，连锁门店等分支机构在迅速增多，这不仅大大增加了现场管理的工作量，同时也对管理的有效性提出不小的挑战。首先是现场管理，由于企业门店数量较多且地域分布广，传统的人工巡店需要投入大量人力，不仅管理难度大、成本高且反馈不及时、效率低下，而且也难以快速精准的分析影响门店盈利的核心因素。一直以来企业都在依靠各地门店商品销量作为门店分析与管理的主要依据，甚至以此制定营销策略，而单纯依据销量来制定营销策略是远远不够的，每个门店客流量、提袋率、转化率、客单价等商业数据分析也是必不可少的。

　　智能门店管理系统如何解决问题

　　鉴于上述背景智能门店管理系统的推行志在必行，通过整合汇总企业各个门店部署的视频图像资源并进行数据的智能统计与分析，来帮助企业开展可视化的远程门店管理工作。

　　智能门店管理系统可用于远程视频巡店，管理人员通过简洁易用的客户端浏览各个门店的实时高清视频图像。还可配置智能化的客流分析设备精确统计所有进出店人数，并综合营销数据自动生成详细的专业报表，协助经营者做出准确的市场判断和管理决策。

　系统架构

　　智能门店管理系统需在企业总部和门店分别部署。总部部署的智能门店管理服务器，是全系统的信息处理、设备管理和权限管理中心，同时也实现了各个门店视频资源的集中调度、转发和存储功能。各门店部署高清摄像机、客流感知仪、高清视频录像机。其中，摄像机用于音视频采集和编码，视频录像机负责视频录像和图片抓拍。总部和门店之间的通讯基于互联网部署，由于采用了独特的视频压缩技术，基于ADSL即可传输高清视频。

　远程巡店

　　智能门店管理系统具备完善的远程巡店功能，借助高质量且丰富的音视频资源可开展包括商品陈列、导购规范、促销活动执行、培训和经营指导、人员考评等在内的各类管理工作。同时，扁平化的系统架构让公司的各级管理人员可以无障碍的到达门店，随时掌控最前沿的信息。

　　迅速定位目标门店

　　可通过简洁的门店结构表和在线电子地图快速定位目标门店。进入门店页面，可通过点击门店布局图上的摄像机图标实时浏览图像，操作简单、便捷。

　　事无巨细的远程巡店

　　通过高速球型摄像机可查看店内全景图像，也能在线控制摄像机方向及焦距查看局部细节，如迎宾、收银台、商品陈列、价格标签、店面布置等。系统支持多画面浏览，可同时查看多个门店。

　　随时与门店语音交流

　　系统配备了性能卓越的语音对讲设备，在巡店过程中一旦发现异常情况即可呼叫门店，并对门店工作人员进行工作指导。同时，语音设备还可作为门店日常培训工具。

　　高效率自动巡店

　　系统具备自动巡店功能，可设定摄像机周期性对特定场景进行自动抓拍，并自动存档和生成报表，以备管理者方便时浏览、批注。

　　支持在线考评

　　管理人员在查看店面视频、监听现场声音的同时，可在线填写巡店记录，系统会自动生成考评报表。此外，该功能模块还可与企业日常考评系统对接，有助于优化企业的管理流程。

　　便捷的移动应用

　　系统支持移动客户端应用，管理者可通过手机、平板电脑等设备登录系统，开展日常巡店应用或查看各项报表，门店现状时时掌控。

智能门店系统的三大核心模块

　　通过深入了解零售店铺的业务需求，目前安防以视频业务切入店铺的日常管理成为常态，但如果仅仅将视频监控应用在防盗抓贼上，显然无法将其可视化和实时画面的特点应用发挥到最大化。因此，在满足传统的安防需求外，基于店铺管理的智能视频分析系统在切合连锁门店业务时，应该关注以下三大功能模块。

　　视频巡店

　　可视化管理目前比较流行，在安装监控摄像机的门店内，管理人员不用去现场实地考察，而是通过web端或移动App就可以实时浏览各个门店的高清视频画面，查看店铺的经营状况和人员的工作状态及服务水平，并可实现在线考评、现场促销等业务功能。另外根据不同企业的业务需求的差异，还可以灵活设置巡店的系统模式。如通过其中的“点检中心”模块还可以根据公司的巡店内容及考核要求的不同，设置自动巡查的点位以及门店考评项，从而定制最适合该企业的巡店系统。

　　客流统计

　　在传统门店的客流统计方式中，一般采用人力统计的方式，就是安排专人站在某商品附近，通过人工记录的方法统计某个时段或某天的人流量。在智能门店管理系统中，通过摄像机的前端采集可以准确统计所有进出店铺的客流人数，并可综合营销数据自动生成各类符合店铺的专业报表，减轻相关人员的统计工作量和减少人为因素所造成的数据误差。

　　热点分析

　　店铺一直关注店内哪一块区域的商品是比较受客户关注的，所以热点地图功能可以深入分析顾客的消费行为，包括热点区域、热点路径、商品关注度等多项精细化的分析。有了这些相关的报表，店铺可以决定是否将新品或者促销信息放在这些热点区域，以高曝光率来提升客户购买的转化率。

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